电脑数据丢失 天价索赔之诉

2009年7月，陈先生与鼎天网络科技服务公司签订了一份《家庭（电脑）维修维护协议书》，期限为2009年7月10日至2010年7月9日。双方在该协议中约定，鼎天公司为陈先生的两台电脑提供维修维护服务，维护费用按每天1元计算，共计365元。2009年11月12日，鼎天公司工程师对陈先生电脑进行维护维修时，将F盘中的所有文件丢失。嗣后，陈先生与鼎天公司交涉无果，于是陈先生请了两名律师打起了官司，请求法院判令鼎天公司返还服务费180元、赔偿经济损失59,420元和精神损失费10,000元。

　　对于原告提起的诉讼，被告鼎天公司既未出庭，也未提出任何答辩意见。唯有原告方在庭审中诉称，鼎天公司在履行《协议书》时，将原告的重要文件丢失，其中包括：原告为他人设计商标、图标与商标，原告父母及朋友去欧洲旅游和孩子在公园游乐的照片，有关房屋质量的证据等。被告的过错行为，不但对原告造成了巨大的经济损失，还对原告造成了一定的精神伤害。

　　法院认为，本案是一起服务合同纠纷。鼎天公司在根据《协议书》的约定提供电脑维修维护服务的过程中，确实发生了文件丢失的情况。原告主张这是被告不当维修和维护所致，而鼎天公司经合法传唤，无正当理由不到庭应诉、答辩，应承担由此带来的不利后果。但原告主张自己设计的商标、图标、标志等相关文件丢失，没有提供有效、充分的证据证明这些商标、图标、标志包含的经济价值，原告以月工资标准作为计算相关经济损失的标准，明显难以成立。原告所主张的旅游照片丢失的经济损失也缺乏事实依据、法律依据，法院难以采纳。至于精神损失赔偿，属于侵权责任的范畴，本案不予处理。在通常情况下，电脑在维修维护过程中，可能会发生数据、文件丢失的情况，服务合同的双方对此都应有所预料制作备份。涉案电脑数据丢失，原被告均存有过错。据此，依照《合同法》的相关规定，判决被告鼎天公司应返还原告服务费180元、赔偿原告1,000元；驳回原告其余诉讼请求。