金山陷“扣费”疑云 能否亡羊补牢

随着一则“金山毒霸免费后仍暗中收费”的消息被曝光，国内最大的杀毒软件供应商之一金山毒霸被推到舆论的风口浪尖。金山网络公司的人士21日向中国经济时报记者表示，用户如遇到不知情扣费情况，可以退订会员服务，并表示将给已订会员服务用户发送短信，提醒用户可以退订相关服务。

　　疑团重重

　　扬州史先生通过手机注册安装了杀毒软件金山毒霸，用了七天后删除，但金山网络公司通过手机暗扣其费用长达4年之久。一石激起千层浪，该新闻20日被央视曝光后，许多金山毒霸用户都发现自2010年11月金山杀毒软件宣布免费之后，自己使用的软件仍被扣费。

　　21日，金山网络市场部葛莉娜在接受中国经济时报记者采访时称，2010年金山发布过退费通知。但这个说法却未得到记者采访的一些用户的认同，他们表示，对该通知并不知情。