在正常情况下，硬盘同主机相连后系统即可将它认成“存储设备”，并自动在“我的电脑”中添加盘符。如果系统将硬盘认成“未知的USB设备”，那么硬盘将无法使用，出现这种情况时，大家不妨按以下顺序查找原因。
一、硬盘无法识别—与系统有关的设置安装问题
1.不要以为只要主板有USB接口就可以使用硬盘，还要看系统是否支持。Windows2000、WindowsXP及以上版本的系统是可以直接支持硬盘的，无须安装驱动程序即可使用，而在Windows98下使用硬盘用就必须装驱动程序，否则系统就会将硬盘识别为“未知的USB设备”。
2.对于一些Windows98用户来说，在安装好硬盘的驱动程序之后，可以从设备管理器中查看到硬盘图标，但是在资源管理器中却没有相应的盘符标志，这就是系统设置不当所致。在设备管理器中双击移动硬盘图标，并且点击弹出窗口中的『属性』按钮，此时可以看见『断开』、『可删除』、『同步数据传输』和『INT 13单元』四个选项，其中『可删除』一项前系统默认是没有打钩的，勾选这个选项之后重新启动计算机，就可以在资源管理器中看见新增的移动硬盘盘符了。
二、硬盘无法识别—主板的USB接口问题
由于主板的USB接口有问题引发硬盘不能正常使用，主要从以下方面着手解决:
1.USB接口未开启:在一些老机器上(包括一些品牌机)虽然有外置的USB接口，但在BIOS中却是默认关闭的，这样即使系统支持也不行，因此应检查一下BIOS设置中USB接口选项是否开启:在启动电脑时按住Del键，进入BIOS设置，在“Chipset Features Setup”或“Integrated Peripherals”中将“OnChip USB”设置为“Enabled”，保存并重启电脑即可。
2.系统不支持USB接口:这种情况也主要出现在一些老电脑上。如一台兼容机，主板是旗舰的VISTA710V2，主板芯片组用的是VIA Apollo
MVP3，外接USB接口卡后系统竟然不认(装的是Windows Me和Windows 2000双系统)，在“设备管理器”中找不到“通用串行总线控制器”。上网一查，原来是主板芯片组有问题，赶紧从网上下载最新的主板BIOS进行刷新，又下载了VIA专为该芯片组提供的USB驱动补丁，终于在我的电脑上认出了“存储设备”。
3.USB接口供电不足:绝大多数硬盘正常工作所需的5V电压、0.5A电流可以直接通过主板的USB接口供给，但有的主板USB接口的供电达不到这一数值，从而导致硬盘无法被系统识别。好在硬盘盒的专用USB连接线上大都分出了一个PS/2接头，只要将该接头插在主板的PS/2接口上即可。
三、硬盘无法识别—操作不当导致硬盘不能被使用
因操作不当而导致硬盘不能正常使用，主要是指插拔硬盘的时机没有掌握好。
1.在插接硬盘之前最好关闭正在运行的各种应用程序，也不要在系统启动过程中插接。
2.硬盘刚接上时会有一个系统认盘、读盘的过程，在这个过程结束之前最好不要进行任何操作(建议给硬盘少分一些区，分的区越多，系统认盘的时间越长)，要等到硬盘的工作指示灯稳定下来才开始操作。
3.使用硬盘时也会出现以前能用，偶尔一次又不能用的情况，出现这种情况时可以先将“系统设备”中的“未知的USB设备”删除，再拔下硬盘，然后重启系统，再将硬盘接上，故障一般就能解决。
四、硬盘无法识别—硬盘本身的问题
如果排除了以上故障原因，硬盘仍不能使用，那很可能就是硬盘自身有问题了。硬盘的结构比较简单，主要由硬盘盒和笔记本电脑硬盘组成，硬盘盒一般不易坏，出现问题多半是笔记本电脑硬盘引起的。为了避免硬盘自身硬件损坏，在使用中应注意以下几方面:
1.硬盘使用时应放在平稳的地方，不要在它正在读写时使之受到震动。
2.在拔下硬盘时要严格按照规程操作:等硬盘不读盘时，双击任务栏右下角的“拔出或弹出硬件”图标，在出现的窗口中先“停止”设备的使用，再从系统中删除设备选项，最后再从主机上拔下硬盘(切记不可在硬盘读写时拔下，否则极易损坏笔记本电脑硬盘)。
3.即使在非工作状态，震动也是硬盘的最大杀手，这就要求用户在携带硬盘外出时要采取有效的减震措施(一些品牌的硬盘在这方面做得比较好，设备本身已经采取了防震措施)，最好把它放在四周有塑料泡沫的盒子里。
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