工单单号： |
20131219N9325 |
 |
| 客户信息： | ||
| 客户描述： | 客户电脑无法识别硬盘。 | |
| 检查恢复： | 对该硬盘进行检测，加电后无法复位，指令下在即将出现MASTER信息的时候停滞，此时盘体内有轻微敲盘声音。加电断电有时候会提示APP加载出错的提示。在处理的时候以磁头问题处理了，开盘换磁头后故障依旧，怀疑是盘片固件区划伤。接到这个盘后，大致判断换头过程无问题，故障也就两种可能一种是盘片固件区划伤导致模块无法加载，盘无法就绪，另一种可能是外围电路板供电问题导致磁组或电机处于不稳定状态 ，前一种目前暂时无相应的解决方法，最简单的就是后一种更换电路板了。更换电路板后故障解决，磁头复位正常，指令下信息正常。进DE已经能读取数据了，经过和用户核对数据完美恢复。 | |
| 恢复用时： | 1天小时 | 受理日期：2013-12-19 22:07 |
成都数据恢复
