工单单号： |
20131126N8839 |
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| 客户信息： | ||
| 客户描述： | 客户的一个希捷硬盘无法识别，但是磁头复位声音正常。 | |
| 检查恢复： | 首先先接3K发现磁头可以正常复位，由于手头上有备盘，所以先进行了电路板更换的工作（是7代的盘很大一部分故障是由于电路板引起的），更换后故障依旧，接XLY强制进入发现可以识别家庭号和ROM，初步判断故障原因为固件，先试着备份固件，发现INFO模块不过，其它模块都可以正常备份，通过使用WINHEX查看发现所备份的模块内容正常，看来是INFO模块坏了，由于有备盘所以比较好处理，直接回写INFO模块，断电加电后可以正常识别硬盘了，数据100%恢复。 | |
| 恢复用时： | 3天小时 | 受理日期：2013-11-26 18:18 |
成都数据恢复
