工单单号： |
20131121N8708 |
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| 客户信息： | 深圳龙岗邓先生 | |
| 客户描述： | 晚上9点钟左右，客户致电咨询，说自己使用的移动硬盘坏掉了，是西部数据牌子，My Passport Essential系列的。移动硬盘接到电脑上指示灯会亮，但是电脑上认不到移动硬盘。主要救回移动硬盘里面的PDF文档，扫描图等所有数据。客户是通过网络找到深圳华军数据恢复中心的。 | |
| 检查恢复： | 深圳华军数据恢复中心的工程师，首先将移动硬盘从盒子里拆出来，是原装WD一体式U口移动硬盘，检测硬盘电路板没有发现烧毁、过流等故障。通过专业的设备PC3000 UDMA 检测，发现移动硬盘通电寻道正常，COM终端访问非常慢，经过磁头读写测试都是通过的，诊断是硬盘的固件损坏导致的。深圳华军数据恢复中心的工程师，利用专业的设备PC3000 UDMA COM修复好损坏的固件，再使用PC3000 UDMA 查看移动硬盘的SMART值正常，直接将数据拷贝出来，数据100%恢复。客户验收数据满意，至此数据恢复成功。 | |
| 恢复用时： | 3小时小时 | 受理日期：2013-11-21 19:49 |
成都数据恢复
