工单单号： |
20140117N9907 |
 |
| 客户信息： | ||
| 客户描述： | 深圳宝安福永客户使用笔记本上网，玩了一会就关机了，没出现任何异常，结果第二天打开电脑却莫名其妙蓝屏，报错“unknown hard error”，打开电脑从新启动了几遍，情况也是一样，尝试进入安全模式，结果还是以失败告终。 | |
| 检查恢复： | 客户将笔记本拿到我中心恢复数据，我们怀疑是windows的引导程序故障，检测硬盘硬件没有问题再次确认为操作系统的问题，于是直接使用数据恢复软件导出客户需要的所有数据，最后重新安装操作系统，再将用户数据导回，至此数据恢复成功。 | |
| 恢复用时： | 4小时小时 | 受理日期：2014-01-17 21:58 |
成都数据恢复
