工单单号： |
20131112N8417 |
 |
| 客户信息： | 深圳宝安邱先生 | |
| 客户描述： | 客户表示移动硬盘前一天才正常使用中，没有什么异常情况发什么，也没有跌过，碰撞之类。第二天移动硬盘一接到电脑上就出现“提示格式化”窗口，试了几次都是一样的故障，因为移动硬盘里面有公司办公的数据，所以没有进行格式化操作。希望能救回移动硬盘里面的Excel表格文档。 | |
| 检查恢复： | 深圳华军数据恢复中心的工程师，首先检测硬盘硬件的健康状况，通过硬盘的SMART发现硬盘硬件的健康状况目前正常。排除了硬件方面的故障，之后再将硬盘挂载到电脑上，通过WINHEX分析硬盘底层数据，发现该移动硬盘使用的系统类型是NTFS，MBR、EBR重要参数都正常，接着分析主要文件记录表MFT，发现MFT的前几个记录遭病毒破坏，导致分区出现格式化的提示窗口。深圳华军行数据恢复中心的工程师，通过WINHEX分析底层数据，计算出MFT的备份位置，再将备份提取出来还原到主MFT，重新利用WINHEX解析NTFS结构，未提示错误。之后，重新挂载移动硬盘，通过系统的CHKDSK指令检测，提示文件系统类型结构正常。最后，通过客户自己对数据进行验收，客户说恢复数据都完整，至此数据完整。 开盘类故障小贴士（Smalltips） 磁头是硬盘的读写部件，用来操作碟片上的磁性介质，达到数据记录与读取的目的；电机是带动碟片逆时针高速旋转的动力来源，机械 硬盘内目前均采用液态轴承电机，旋转稳定且噪音极低。磁头和电机均为机械部件，相比硬盘内的其它电子部件，其损坏的概率相对较高。磁头和电机的损坏是永久 性的，一旦损坏，只能将其替换，达到可正常读取并恢复数据的目的。 故障现象 系统蓝屏，提示硬盘错误 电脑启动时，BIOS提示硬盘无法识别 硬盘有规律地发出“咔咔咔”的异常响声（机械响声） 硬盘有规律地发出“嘀嘀嘀”的异常响声（电子响音） 硬盘通电后电机不转，或转动几周后自动停转 盘片出现大量规律性坏道。 故障原因 硬盘受到意外磕碰导致磁头或电机损坏 电源异常导致磁头或电机烧毁 出现坏道后仍继续给硬盘通电损坏磁头 硬盘自身缺陷导致硬盘非正常老化 在大容量硬盘中，均采用多碟片多磁头控制，盘片产生大量规律性坏道（每隔固定扇区就产生坏道），说明某一磁头出现故障，无法读取相应碟片 友情提示 当硬盘发出咔咔咔的机械响声，这是磁头损坏后给人最直观的感受，此时切忌给硬盘重复通电，防止磁头划伤盘片，造成无法挽回的损失 对损坏的硬盘轻拿轻放，避免二次损伤； 切忌自行打开盘腔。硬盘内部是一个高度无尘的环境，洁净度优于10级，作为对比，较舒适的生活环境为30万级，像北京这样污染较严重的城市，洁净度为100万级甚至更差，在这样的环境下打开盘腔，空气中悬浮的大量尘埃将给碟片造成巨大危害； 装载机械硬盘的笔记本，在运行时应避免四处搬动，您不经意的剧烈晃动，可能导致正在读写的磁头撞击碟片而损坏； 禁用休眠功能，笔记本不用时，应正常关机。休眠功能很方便，如同给正在进行的工作按下暂停，继续工作时就可无缝衔接，但无数的案例表明，大量笔记本硬盘就是在这一合一开的过程中发生故障； 夏季、冬季在空调等大功率电器大规模使用时，应避免对它们进行频繁开关。很少有人会将天气与数据恢复联系在一起，但每年6月至12月是硬盘损坏故障的高发期，国外数据恢复机构研究表明，当大功率电器大规模使用并频繁开关时，其引发的瞬时电流波动正式造成硬盘损坏的元凶。 及时寻求正规的专业机构进行数据恢复。目前中国的数据恢复市场鱼龙混杂，技术参差不齐，价格千差万别，如果您的数据非常重要，切忌贪图小利而造成重大损失。我们收到过大量二次恢复案例，用户的数据最初并非不可恢复，而是被技术拙劣且无良的恢复机构恶意破坏。 | |
| 恢复用时： | 30分钟小时 | 受理日期：2013-11-12 22:52 |
成都数据恢复
