工单单号： |
20131120N8684 |
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| 客户信息： | 深圳宝安松岗柳先生 | |
| 客户描述： | 客户表示巴法络NAS无法访问，存储盒子的指示灯一直显示红色，正常情况下应该是显示蓝色且会闪烁，之后客户将存储盒子拿到BUFFALO售后服务维修点，经BUFFALO的售后工程师检测，应该是存储盒子的固件损坏了，说可以免费维修或者更换个好的存储盒子。但是维修完（一旦升级固件，设备里面的硬盘将会重新初始化过）硬盘里面所有的数据都会给清掉。试过重新更换个好的存储盒子，但是将硬盘插入好的存储盒子内无法读取硬盘里面的数据。直接将存储盒子里面的硬盘挂载到电脑上，硬盘都显示未初始化。 | |
| 检查恢复： | 深圳华军数据恢复中心的工程师，首先将存储盒子里面的两块硬盘取出来检测，发现硬盘硬件健康状况目前良好。再根据客户的说的详情，初步诊断是两块硬盘通过组RAID来存储数据的。深圳华军数据恢复中心的工程师，通过WINHEX将两块硬盘克隆副本，通过WINHEX对硬盘底层进行详细分析，分析RAID的条带大小、盘序等参数，再利用WINHEX进行重组，全部数据完整恢复，客户验收数据满意，至此数据恢复成功。 | |
| 恢复用时： | 2天小时 | 受理日期：2013-11-20 19:54 |
成都数据恢复
