工单单号： |
20131115N8528 |
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| 客户信息： | 新疆乌鲁木齐华凌集团 | |
| 客户描述： | 服务器硬盘报红灯，开机提示Server response timeout，服务其无法进入系统操作界面，经了解客户在与我方工程师联系前找其他恢复中心恢复未成功，经人介绍到我公司恢复中心寻求帮助。 | |
| 检查恢复： | 我方工程师接到案列后，迅速开始进行分析。首先在我方工程师检查服务器阵列信息，发现3块硬盘组成的RAID0阵列掉线，并且有两块硬盘报红灯故障，因不确定磁盘顺序，将三块硬盘打标并分别应进行硬盘检测，其中两块硬盘加电后能够转起来，硬盘不能就绪识别，硬盘有轻微敲盘声，检测结果磁头损坏故障，需要进行开盘处理。将硬盘电路盘从硬盘上拆下来，使用热风枪把电路板上面的BIOS芯片吹下来，使用编程器读取BIOS芯片中的数据，分析硬盘SAP参数种类；在一定数量的相同型号和固件号的硬盘中使用上述方法读取SAP信息后判断磁头适配性；使用SPA参数一致的备件在无尘室中对故障盘进行磁头更换操作；磁头更换完毕后，将故障盘连接到PC300 for UDMA上尝试加电操作，加电后发现硬盘能够就绪，能够访问硬盘固件区，于是尝试对硬盘所有扇区进行完整镜像，通过手工计算的方式组成虚拟RAID阵列；验证数据后，将有用数据导出。数据恢复100%恢复成功 | |
| 恢复用时： | 8小时小时 | 受理日期：2013-11-15 23:16 |
成都数据恢复
