工单单号： |
20140101N9584 |
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| 客户信息： | ||
| 客户描述： | 客户的台式电脑正常使用下突然出现启动无法进系统，经检测发现电脑的希捷500GB台式硬盘无法识别。 | |
| 检查恢复： | 先检测是否是固件问题，进指令，切1级停电机，就绪后再起电机，切2级N1初始化SMART表和GLIST表，断电开电后已经可以就绪了，不过容量为0，使用XLY的恢复容量，发现卡互，直接进指令下输入恢复指令的命令，没反应然后断电再开电，还是容量为0，再次输入命令经过长时间等待后出来一个FORMAT以及一个百分比，看来应该是在恢复容量，再次等待过来大约10分钟提示完成，断电开电，已经正常认容量了，让用户检查数据后确定数据正常，恢复成功。 | |
| 恢复用时： | 4小时小时 | 受理日期：2014-01-01 21:09 |
成都数据恢复
