工单单号： |
20131129N8914 |
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| 客户信息： | ||
| 客户描述： | 客户最后一次使用正常关机，之后就无法进系统了，识别不到硬盘。 | |
| 检查恢复： | 初步分析应该是属于ST11代盘的通病，SMART和G表校验出错导致硬盘保护。经过检测在3K中发现磁头忙，但是从声音上来判断磁头复位是正常的，拆电路板接XLY终端，发现可以就绪，再接盘体在指令下的报错信息和ST11代的忙的故障吻合。于是接电路板进指令切到2级然后关机，再把电路板接到盘体上，指令下再开电机，清SMART和G表，断电再加电，盘已经可以认了，这个时候还没完，因为容量还是0，接着在XLY中一键恢复容量就行了，至此数据恢复成功。 | |
| 恢复用时： | 1天小时 | 受理日期：2013-11-29 17:59 |
成都数据恢复
