工单单号： |
20131128N8896 |
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| 客户信息： | ||
| 客户描述： | 客户在正宗关机后再开机发现无法识别硬盘。 | |
| 检查恢复： | 从客户的描述再结合该盘的出厂日期，大概可以判断故障现象应该是ST的固件有问题，给盘单独加电发现磁头复位声正常，基本可以判断是固件问题了。拆板单独加电使其就绪，然后通过指令停电机带电加HAD，再开电机，清SMART和GLIST恢复容量，恢复正常。不过处理这种问题还是有技巧的，要不可能会造成磁头卡死的问题。 | |
| 恢复用时： | 1天小时 | 受理日期：2013-11-28 21:40 |
成都数据恢复
